Sywooch, здравствуй Сергей! Значит у вас там добросовестные и оперативные сотрудники. У нас слегка подтормаживают.
Metiz, приветствую. Да, отличные ребята. быстро, четко и с улыбкой! (последнее время улыбчивость и нормальное общение, очень ценю в людях) И до кучи вежливые! Как бы не перехвалить )) ЗЫ, зато на втором складе - дурдом и хамство.
У на СМС не приходит вообще....дозвонится невозможно.....на сайте информация о прибытии появляется только на след.день......и такая фигня по всем складам города.....мало того еще и на другой склад бывает отправляют несмотря на то что заказана доставка правильно. На прошлой неделе заказывал литературу, искали на своЁм складе четыре!!! дня......ответ простой от улыбающейся девушки: Ой, в уголке завалилось, сразу не заметили. Вообщем и смех и грех.....
у нас многоканальный телефон, берут сразу. Представляются: - Я оператор Маруся, шо хотите? ))) Ну и ложка дегтя имеется, правда Наше отделение не виновато. Какой то остолоп неправильно внес мое ФИО еще несколько лет назад. Так вот теперь меня там как бы два с одним и тем же номером. Наши, ошибку, удалить не могут...
У кума спин пропал , главное по документам он дошел до окончательной почты...главное - застраховал на 2000, а парень у него купил наложенным платежом за 1000, так вот после нескольких звонков на горячую линию то отделение где пропал спин позвонило ему и аккуратно предложили тИпа купить у него за 1000 , словно они покупатели , кум согласился , а я сказал - баран , надо было подождать трохи и на 2000 их сделать, пострадал и то морально тот парень который заказывал , вроде и не кто уже и не пострадал но плевать на эту почту уже хочется ...а еще я узнал что у нас начальник двух отделений почт даже среднего образования не имеет , так что бывает и такое.
При мне на НП разборка была... Мужику приехала запчасть к авто (по размеру нечто не меньше бампера. К оплате за доставку указано 60 грн, сотрудники сказали, что такого быть не может, перемеряли, перевесили, посчитали - 400 грн. Мужик засомневался, они позвонили начальству, то сказало отправить обратно, а оператору, который отправлял снимут доплаты + штраф. Мужик говорит, ладно, заплачу, не отправляйте обратно, они - извините, такова процедура, помочь ничем не можем. В результате он пошел ни с чем, а чем дальше закончилось, не знаю. Я отправляю часто и много, но пока проблем не было.
Ха.....неделю уже занимаюсь вопросом и как мне кажется неразрешимым для этого перевозчика. Из Киева направили в Днепродзержинск (по документам.....правильно...) реально же уехал в Днепропетровск и никто не знает на каком складе его искать.....мне перезвонить никто не пытался..... к ним дозвониться невозможно, хотя и указали именно этот телефон чтоб я звонил. На общем телефоне всегда попадаю на разного менеджера и приходиться заново рассказывать свою историю.......каждый раз обещают в течении 20 минут разобраться и перезвонить.......угадайте сколько раз мне перезвонил представитель этой организации........правильно: НИ РАЗУ!!!! Плюс ко всему вчера на складе улыбающаяся дЭвушка сказал что уже будут насчитываться деньги за хранение, ведь по документам груз пришел........отакэ
не ту страну Гондурасом назвали. В письменной форме жалобу оформляйте. пока устно - Вы не обращались, всем пофиг. А лучше, пишите заяву на возврат денег - быстрее товар найдут.
У меня с новой почтой тоже был прикол. Присмотрел очки для рыбалочки, а магазин то в Харькове а я в Киеве, заказал прислали мне смс з номером дикларации, проходит время звоню на почту диктую номер а мои очки место Киева поехали в Иванофранковськ, поже канечно забрал но неприятно было.
Прошу откликнуться, кто попадал в подобную оказию. Мне должен поступить товар в определенный населенный пункт на такой-то склад. Отправитель все данные внес правильно. Посылка пришла в совершенно другой город. Какие действия необходимо предпринять в данной ситуации? Это "разгребается" с Новой Почтой в устной форме или на документальном уровне.